Politique de confidentialité

confidentialité

Notre site respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation de notre site. Elle précise également les mesures mises en place pour garantir la confidentialité de vos informations ainsi que les choix dont vous disposez concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles.

En accédant directement à notre site ou en y accédant par l’intermédiaire d’un autre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

La protection de vos données est très importante pour nous. Nous utilisons votre nom ainsi que les autres informations vous concernant conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité. Nous collectons uniquement les informations nécessaires ou directement pertinentes pour nos échanges et transactions avec vous.

Nous conservons vos données conformément à la législation applicable et uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Vous pouvez consulter notre site sans avoir à fournir de données personnelles. Votre identité demeure anonyme pendant votre navigation, sauf si vous disposez d’un compte sur notre site auquel vous vous connectez à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe.

1 – Données que nous collectons

Nous pouvons avoir besoin de collecter certaines informations personnelles lorsque vous souhaitez passer une commande sur notre site.

Nous collectons, enregistrons et traitons les données nécessaires au traitement de vos achats, à la gestion de vos commandes, à la fourniture de nos services et au traitement de toute demande ou réclamation éventuelle.

Les informations personnelles que nous pouvons collecter comprennent notamment, sans s’y limiter : votre nom, votre sexe, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre adresse de livraison lorsqu’elle est différente, votre numéro de téléphone ainsi que certaines informations relatives au paiement.

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez afin de traiter vos commandes et de vous fournir les services et informations disponibles sur notre site que vous avez demandés.

Nous pouvons également utiliser ces informations pour gérer votre compte, vérifier les transactions financières effectuées en ligne, améliorer et personnaliser la conception et le contenu de notre site, analyser l’utilisation du site et mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs.

Nous pouvons également réaliser des études statistiques et démographiques afin d’améliorer nos produits et services et, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation applicable le permet, vous envoyer des informations concernant nos produits, services, offres et promotions.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications promotionnelles ou marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement disponible dans nos e-mails promotionnels.

Nous pouvons transmettre certaines informations, notamment votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, à des tiers lorsque cela est nécessaire pour assurer la livraison de votre commande, par exemple à un livreur, un transporteur ou un fournisseur concerné.

Nous pouvons conserver les informations relatives à vos commandes sur notre site. Pour des raisons de sécurité, certaines informations sensibles peuvent ne pas être directement accessibles.

En vous connectant à votre compte, vous pouvez consulter les informations relatives à votre compte ainsi que l’historique de vos commandes. Vous pouvez également gérer et modifier vos informations personnelles, notamment vos adresses de livraison.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de vos données personnelles. Vous ne devez pas permettre à une personne non autorisée d’accéder à votre compte.

Nous ne pouvons être tenus responsables d’une utilisation abusive de votre mot de passe ou de votre compte, sauf lorsque cette utilisation abusive résulte directement d’une faute de notre part.

Autres utilisations de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles, lorsque vous y avez consenti, dans le cadre d’enquêtes de satisfaction, de sondages ou d’études marketing à des fins statistiques et d’amélioration de nos services.

Vous pouvez vous retirer de ces enquêtes ou études à tout moment. Les réponses recueillies ne sont pas communiquées à des tiers sous une forme permettant de vous identifier personnellement.

Nous pouvons également vous envoyer des informations concernant notre société, notre site, nos autres services, nos produits, nos ventes, nos offres promotionnelles, nos newsletters ainsi que les activités de nos sociétés affiliées ou partenaires.

Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations ou certaines catégories de communications, vous pouvez cliquer sur le lien « Se désabonner » présent dans les e-mails que nous vous envoyons.

Nous nous efforcerons de traiter votre demande de désabonnement dans un délai raisonnable et conformément à la législation applicable.

Nous pouvons utiliser certaines données sous une forme anonymisée ou agrégée, dans le respect de votre vie privée, afin d’analyser la fréquentation du site, de comprendre comment les utilisateurs naviguent sur notre site et d’améliorer nos services.

Ces données anonymisées peuvent être communiquées à des tiers, notamment à des partenaires ou prestataires, à des fins statistiques ou analytiques. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Concours

Dans le cadre de concours ou d’opérations promotionnelles, nous pouvons utiliser les informations fournies par les participants afin de gérer leur participation, de contacter les gagnants et de communiquer sur les résultats ou les offres associées.

Les conditions spécifiques applicables à chaque concours ou opération seront précisées dans son règlement ou ses conditions de participation.

Tiers et liens vers d’autres sites

Nous pouvons transmettre certaines de vos informations à des sociétés de notre groupe, à nos partenaires, agents, prestataires de services et sous-traitants lorsque cela est nécessaire pour assurer nos services et traiter vos commandes, conformément à la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons notamment faire appel à des tiers pour :

• assurer la livraison de vos commandes ;

• traiter ou faciliter les paiements ;

• fournir des services statistiques et analytiques ;

• réaliser des études marketing ;

• assurer le service client ;

• prévenir la fraude et réduire les risques liés aux transactions.

En cas de cession, de fusion, de réorganisation ou de vente de tout ou partie de notre entreprise, certaines données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de l’opération concernée, sous réserve de la législation applicable.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers et ne les divulguons pas à des tiers à des fins étrangères à celles décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf avec votre consentement, lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou lorsque la loi nous y oblige.

Notre site peut contenir des publicités de tiers ou des liens vers d’autres sites Internet.

Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité, du contenu ou des pratiques des sites Internet de tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos données personnelles.

2 – Cookies

L’acceptation des cookies n’est pas une condition obligatoire pour consulter notre site. Toutefois, certaines fonctionnalités, notamment l’utilisation du panier et le passage d’une commande, peuvent nécessiter l’activation de certains cookies.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui permettent à notre serveur de reconnaître votre navigateur ou votre appareil lors de votre visite sur certaines pages du site. Ils sont enregistrés sur votre appareil par votre navigateur.

Nous pouvons utiliser des cookies afin de faciliter votre navigation et d’améliorer votre expérience sur notre site, par exemple pour mémoriser certaines informations relatives à votre session ou à votre panier, afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau.

Les cookies peuvent également être utilisés à des fins statistiques et analytiques afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et d’améliorer son fonctionnement.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser les cookies ou de vous avertir lorsqu’un cookie est envoyé. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

Nous nous efforçons de ne pas utiliser les cookies à des fins permettant de vous identifier directement, sauf lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services concernés.

Google Analytics

Notre site peut utiliser Google Analytics, un service d’analyse fourni par Google, afin de nous aider à comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site.

Google Analytics utilise des cookies qui permettent de collecter des informations relatives à votre utilisation du site, notamment certaines données techniques telles que votre adresse IP.

Ces informations peuvent être transmises et stockées sur des serveurs exploités par Google conformément à sa propre politique de confidentialité.

Google utilise ces informations afin d’analyser l’utilisation du site, de générer des rapports sur son activité et de fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet.

Google peut également communiquer ces informations à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google.

Vous pouvez limiter ou désactiver l’utilisation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus fonctionner correctement.

En utilisant notre site, vous reconnaissez que certaines données peuvent être traitées par Google dans le cadre de Google Analytics conformément aux conditions applicables à ce service.

3 – Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute perte, toute modification ou toute destruction.

Lorsque nous collectons des données par l’intermédiaire de notre site, nous mettons en place des mesures destinées à protéger ces informations.

Nous pouvons utiliser des systèmes de protection tels que des pare-feu et des technologies de chiffrement pour sécuriser les données transmises en ligne.

Lorsque des informations de paiement sont transmises électroniquement, nous utilisons, lorsque cela est applicable, des technologies de sécurisation telles que le protocole SSL (Secure Sockets Layer) afin de protéger les données contre tout accès non autorisé pendant leur transmission.

Malgré toutes les mesures mises en place, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous ne pouvons donc pas garantir une protection à 100 % contre tous les risques de sécurité.

Nous vous recommandons fortement de ne jamais transmettre vos informations complètes de carte bancaire ou de carte de paiement par e-mail ou par tout autre moyen de communication non sécurisé.

Nous pouvons également mettre en place des mesures physiques, électroniques et organisationnelles afin de contrôler l’accès à vos données, leur collecte, leur stockage et leur divulgation.

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de vous communiquer certaines informations personnelles.

Vous êtes responsable de la protection de votre mot de passe, de vos identifiants et de votre appareil contre toute utilisation non autorisée.

4 – Droits du client

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ou que vous nous avez précédemment fournies.

Vous pouvez également demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.

Lorsque la législation applicable le prévoit, vous pouvez également demander la suppression de vos données personnelles, la limitation de leur traitement ou vous opposer à certains traitements.

Vous avez également le droit de nous demander à tout moment de ne plus utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct ou de communications promotionnelles.

Pour exercer vos droits ou obtenir davantage d’informations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via notre page « Contactez-nous ».

Nous traiterons votre demande conformément à la législation applicable et dans les délais prévus par celle-ci.

الخصوصية

1 – البيانات التي نجمعها:

قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكَ إذا أردت تسجيل طلب شراء لسلعة من موقعنا.

ونقوم بجمع وتخزين ومعالجة بياناتك الازمة لمتابعة شرائك من موقعنا لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقاً، ولتزويدكَ بالخدمات المتوفرة لدينا. وقد نقوم بجمع معلومات شخصية تتضمَّن، على سبيل المثال وليس الحصر، الاسم والجنس وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وعنوان التسليم (إذا كان مختلفًا) ورقم الهاتف وتفاصيل الدفع وتفاصيل عن بطاقات الدفع.

ونستخدم المعلومات التي تقدِّمها لتمكننا من معالجة طلباتك ولتزويدكَ بخدمات ومعلومات معروضة على موقعنا والتي تطلبها أنت. وعلاوةً على ذلك، سنستخدم المعلومات التي تقدَّمها في إدارة حسابك معنا وللتحقّقَ من المعاملات المالية التي تُجريها على الإنترنت وعمليات تدقيق تحميل البيانات من الموقع وتحديد هويّة زائري الموقع وتطوير تصميمات صفحات الموقع و/أو محتوياته وتخصيصها للمستخدمين. ونقوم بأبحاث عديدة متعلقة بالتركيبة السكانية، ونُرسل المعلومات المفيدة أو المطلوبة إلى المستخدم، على سبيل المثال معلومات حول المنتجات والخدمات، وذلك في حالة عدم اعتراضك على التواصل معك بشأن ذلك. ويتم التواصل عبر البريد الإلكتروني لتزويدك ببعض التفاصيل حول المنتجات والخدمات الأخرى إذا كنت ترغب في ذلك، وإذا كنتَ تفضّل عدم تلقي أية اتصالات ترويجيّة وتسويقيّة، فيُرجى الانسحاب من هذا الخيار في أي وقتٍ من الأوقات.

وقد نعطي اسمك وعنوانك إلى طرفٍ ثالث بهدف تسليمكَ طلب شرائك (على سبيل المثال، عامل التسليم أو المورِّد(.

قد نتمكن من تخزين التفاصيل المتعلّقة بطلبك الحالي على موقعنا ولكن لا يمكننا استعادتها مباشرةً لأسبابٍ أمنيّة. وبتسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع يمكنك الاطلاع على المعلومات وتفاصيل مشترياتك التي طلبتها أو التي ستتقدَّم بها قريبًا. وبمقدورك أيضاً إدارة تفاصيل عنوانك. كما يجدر بك التعهُّد بالتعامل بسريّة تامة عند الدخول إلى بياناتك الشخصيَّة فلا تجعلها متاحة لطرف ثالث غير مصرَّح به. ولا نتحمَّل أية مسؤولية ناتجة عن سوء استخدام كلمات السر إلا إذا كان سوء الاستخدام هذا ناشئ عن خطأ منّا.

استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصيَّة

قد نستخدم معلوماتك الشخصيَّة في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق، بناءً على رغبتك، لأغراضٍ إحصائية مع ضمان سريتها التامة، كما يحق لك الانسحاب في أيّ وقت. ولا نقوم بإرسال أي إجابات إلى أي طرف ثالث. ولا يتم الإفصاح عن عنوان بريدك الالكتروني إلا إذا رغبتَ في المشاركة في المسابقات. ونحتفظ بإجابات استطلاعات الرأي في مكانٍ منفصل تمامًا عن بريدك الإلكتروني الخاص.

وقد نقوم بإرسال معلومات عنَّا، أو عن الموقع أو مواقعنا الأخرى أو عن منتجاتنا أو مبيعاتنا أو عروض بيعنا أو نشراتنا وغير ذلك ممّا له علاقة بالشركات التابعة لمجموعتنا أو شُركائنا. وإذا كنت لا ترغب في الحصول على هذه المعلومات الإضافيّة (أو في أي جزءٍ منها)، فيُرجى الضغط على رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في أي بريد إلكتروني مرسل إليك، وسنتوقّف عن إرسال هذه المعلومات لك في غضون سبع أيام عمل (كل يوم عدا أيام السبت والأحد والأعياد الوطنيّة والدينية) من تلقي إخطارك. وسنتواصل معك للاستفسار عن المعلومات في حين عدم وضوحها.

وقد نستخدم بعض البيانات، مع الحفاظ التام على الخصوصيّة والسريّة على الموقع، لأغراض أخرى بما في ذلك التحقُّق من أماكن تواجد المستخدمين ومتابعة زيارتهم للموقع أو الروابط الواردة في البريد الإلكتروني في حين اشتراكهم لتلقيه، ولتزويد تلك البيانات مجهولة المصدر، التي لا تسمح بتحديد هويّتك الشخصيّة الفعليّة، إلى طرف ثالث كالنّاشرين على سبيل المثال. ومع ذلك، فتلك البيانات لن تؤدي إلى تحديد شخصيتك (لأنها غير محدّدة للهوية(

المنافسات

فيما يتعلق بأي منافسة، نستخدم البيانات لإخطار الفائزين وللإعلان عن عروضنا. ويمكنك العثور على مزيد من التفاصيل عن شروط المشاركة في كل منافسة على حدة.

الأطراف الاخرى وروابط المواقع

قد ننقل معلوماتك إلى شركات أخرى في مجموعتنا أو إلى وكلائنا والمتعاقدين معنا لمساعدتنا في المعاملات المتعلقة وفقا لبنود سياسة الخصوصية. وقد نلجأ على سبيل المثال إلى طرف ثالث لمعاونتنا في تسليم المنتجات إليك واستلام الدفعات منك واستخدامها لأغراض الإحصاءات وأبحاث التسويق أو لمساعدة فريق خدمة العملاء. وقد نحتاج لتبادل المعلومات مع طرف ثالث بهدف الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان. و في حال تمّ بيع شركتنا أو جزء منها، فقد نضطر لنقل قواعد بياناتنا التي تشمل معلوماتك الشخصيّة. وبخلاف ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية، لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها لطرف ثالث دون الحصول على موافقة مسبقة منك إلّا إذا كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصيّة هذه، أو إذا طُلب منّا ذلك بحكم القانون. وقد يحتوي الموقع على إعلانات لطرف ثالث أو روابط تؤدِّي إلى مواقعٍ أخرى أو إطارات لمواقعٍ أخرى. ونحيطك علماً بأننا غير مسؤولين عن سياسة الخصوصيّة الخاصة بأي طرف ثالث أو محتوى تلك السياسات المطبّقة في المواقع الأخرى، فضلًا عن أنّنا غير مسؤولين إزاء أي طرف ثالث ننقل إليه بياناتك بما يتوافق مع سياسة الخصوصيّة.

2 – ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)

لا يُعتبر قبول ملفات تعريف الارتباط شرطًا أساسيًا لزيارة الموقع. ولكنّنا نشير إلى أنّه لا يمكن استخدام وظائف “السلّة” على الموقع وطلب أي غرض من دون تفعيل ملفات تعريف الارتباط. وتُعتبر ملفات تعريف الارتباط ملفات نصيّة صغيرة تسمح لخادمنا بتحديد حاسوبك كمستخدم فريدٍ عند زيارة صفحات معينة من الموقع. ويخزِّن متصفّحك هذه الملفات على قرص حاسوبك الثابت. ويمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لاكتشاف عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، مما يوفّر لك الوقت عندما تكون على الموقع أو تريد زيارته. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان راحتك عندما تتصفّح هذا الموقع (لنتذكر على سبيل المثال هويّتك عندما تريد تعديل سلّة تسوقك بدون الحاجة إلى إعادة إدخال عنوان بريدك الإلكتروني) وليس من أجل الحصول على معلومات أخرى عنك أو استخدامها (مثلاً لأغراض التسويق المستهدف). ويمكنك ضبط متصفحك حتى لا يقبل ملفات تعريف الارتباط ولكن هذا من شأنه أن يحدّ من استخدامك للموقع. ونرجو أن تتأكد من أنّ لجوءنا إلى ملفات تعريف الارتباط لا يحتوي على أية معلومات شخصية أو خاصة ويخلو من الفيروسات ويستخدم هذا الموقع خدمة تحليلات جوجل (Google Analytics) وهي خدمة تقدّمها شركة جوجل لتحليل صفحات شبكة الإنترنت. ولتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع، ترتكز خدمة تحليلات جوجل على ملفات تعريف الارتباط وهي ملفات نصيّة وُضعت على حاسوبك. وستنقل شركة جوجل المعلومات التي تولّدها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت) إلى خوادم في الولايات المتحدة حيث سيتم تخزينها. وسوف تستخدم شركة جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير لمشغلي الموقع عن نشاطه وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. وقد تنقل جوجل أيضاً هذه المعلومات إلى طرف ثالث في حال طُلب منها ذلك بموجب القانون أو في حال عالج طرف ثالث المعلومات بالنيابة عن شركة جوجل. ولن تربط شركة جوجل عنوان بروتوكول الإنترنت خاصتكَ مع أيّة بيانات أخرى تحتفظ بها. ويمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط وذلك عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة على متصفحك ولكن ترجو أن تأخذ بعين الاعتبار أنّك عندئذ لن تستطيع الاستفادة من وظيفة الموقع الكاملة. ومن خلال استخدامك هذا الموقع، فأنت توافق على أن تستخدم شركة جوجل بياناتك على النحو المبين والأغراض المفصَّلة أعلاه.

3- الأمان

نستخدم تقنيات وإجراءات أمان ملائمة لمنع أي وصول غير مصرَّح به أو غير قانوني لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها. فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن. فنستخدم أنظمة جدار الحماية على خوادمنا. وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL). فيصعب بالتّالي على أيّ متسلّلٍ فكّ تشفير معلوماتك بما أنّنا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة مئة في المئة. وننصحك بشدَّة بعدم إرسال كل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عندما تتواصل معنا إلكترونيًا ومن دون تشفير. ونضع ضمانات ماديّة وإلكترونية وإجرائيّة مباشرة على عملية جمع معلوماتك وتخزينها والإفصاح عنها. وتتطلّب إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منك أحياناً إثبات هويتك قبل أن نُفصِح لك عن معلوماتك الشخصية. وتقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمتك السريّة وحاسوبك من أيّ استخدام غير مصرَّح به.

4 – حقوق العميل

في حال شعورك بالقلق على بياناتك، يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصيّة التي نحملها عنك أو سبق ونقلتها إلينا. ويحق لك أن تطلب منَّا تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصيّة ويتم ذلك مجانًا. ولك الحق أيضًا في مطالبتنا، في أي وقت، بالتوقُّف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقيّة مباشرة.